Soporte informático para empresas en Granada
Nos ocupamos de que la tecnología de tu empresa funcione: equipos, red, correo, copias de seguridad y resolución de incidencias, con un interlocutor claro al otro lado.
La informática solo se nota cuando falla
Mientras todo funciona, nadie piensa en ella. El día que el correo deja de entrar, que un equipo no arranca o que alguien borra una carpeta compartida, la empresa se para y la factura de esa parada no aparece en ningún presupuesto.
Nuestro planteamiento es preventivo: mantener la infraestructura en condiciones, tener las copias comprobadas y detectar los problemas antes de que interrumpan el trabajo de nadie.
Situaciones que resolvemos
Lo más habitual en pymes sin un departamento de sistemas propio.
Problemas de correo
Correos que no llegan, que caen en spam o buzones al límite de capacidad.
Red inestable
Cortes, zonas sin cobertura y lentitud que ralentiza a todo el equipo.
Copias inexistentes o sin probar
Nadie sabe con certeza qué se está copiando ni si se puede recuperar.
Sin control de accesos
Contraseñas compartidas y permisos que nadie ha revisado en años.
Cómo trabajamos el soporte
Con un inventario claro de qué hay, quién lo usa y en qué estado está. Sin ese mapa, cualquier soporte se convierte en apagar fuegos sin entender por qué se encienden.
A partir de ahí, mantenimiento preventivo, atención de incidencias con tiempos acordados y un canal directo con un técnico que conoce tu instalación.
- Inventario de equipos, licencias y servicios contratados
- Copias de seguridad configuradas y verificadas periódicamente
- Actualizaciones y revisión de seguridad de los puestos de trabajo
- Gestión de altas y bajas de personal con sus accesos
- Atención de incidencias con tiempos de respuesta comprometidos
Qué cubrimos
El alcance se adapta al tamaño y a la actividad de tu empresa.
Puestos de trabajo
Instalación, configuración, actualización y resolución de incidencias.
Servidores y almacenamiento
Configuración, mantenimiento y control de espacio y rendimiento.
Redes y conectividad
Cableado, puntos de acceso, segmentación y acceso remoto.
Correo corporativo
Configuración, entregabilidad, antispam y gestión de buzones.
Seguridad
Antivirus, control de accesos, cifrado y buenas prácticas.
Copias y recuperación
Estrategia de respaldo y procedimiento de recuperación probado.
Qué obtienes
Menos tiempo parado
Las incidencias se resuelven antes y muchas ni llegan a producirse.
Un interlocutor único
Alguien que conoce tu instalación y no empieza de cero cada vez.
Datos protegidos
Copias verificadas y un plan claro para cuando algo salga mal.
Coste previsible
Cuota conocida en lugar de facturas de urgencia impredecibles.
Cómo empezamos
Sabes en todo momento en qué fase está el proyecto y qué se decide a continuación.
01 — Inventario y auditoría
Qué equipos, servicios y licencias hay, y en qué estado.
02 — Plan de saneamiento
Corregimos lo urgente: copias, seguridad y puntos críticos.
03 — Mantenimiento periódico
Revisiones programadas y actualizaciones controladas.
04 — Soporte continuo
Canal directo de incidencias con tiempos acordados.
La copia de seguridad es la última línea de defensa
Ante un fallo de disco, un borrado accidental o un cifrado malicioso, lo único que salva a una empresa es tener una copia reciente, externa y comprobada. Es la primera cosa que revisamos al entrar en una empresa nueva.
- Copias automáticas con retención suficiente
- Al menos una copia fuera de las instalaciones
- Pruebas de restauración documentadas, no supuestas
- Procedimiento escrito de actuación ante incidente
Dudas habituales antes de empezar
Si tu duda no aparece aquí, escríbenos a info@pymeimpulso.com y te respondemos sin compromiso.
Sí. De hecho es donde más falta hace: empresas sin departamento propio de informática pero con la misma dependencia tecnológica que una grande.
La mayoría de incidencias se resuelven en remoto, que es más rápido. Cuando hace falta intervención física en Granada y provincia, se acuerda el desplazamiento.
Se define por escrito según la criticidad del servicio y el nivel contratado, para que sepas exactamente qué puedes esperar.
Sí. De hecho tener un único proveedor para infraestructura y web evita el clásico reparto de culpas cuando algo falla.
Casi nunca. Partimos del inventario y priorizamos: se sustituye lo que ya limita el trabajo o supone un riesgo, no todo de golpe.
Otros servicios que suelen ir de la mano
¿Quién atiende hoy tus incidencias?
Cuéntanos cómo tenéis montada la informática y qué os falla más a menudo. Te decimos qué revisaríamos primero.